Legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 16 mai 2026

1. Definiții și acceptare

WERRO ("noi", "platforma", "Operatorul") este o platformă marketplace care intermediază contactul dintre clienți (organizatori de evenimente) și artiști prestatori de servicii (DJ, fotografi, videografi, MC, formații).

Prin folosirea platformei WERRO accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord, nu utiliza platforma.

2. Cont WERRO

Utilizatorii (clienți și artiști) trebuie să se înregistreze cu date reale. Falsificarea datelor duce la suspendarea contului.

  • Vârsta minimă pentru înregistrare: 18 ani
  • Un utilizator poate avea un singur cont
  • Parola contului este responsabilitatea ta — nu o partaja
  • Accept-ul Termenilor este obligatoriu la înregistrare

3. Pentru clienți (Beneficiari)

Clientul:

  • Trimite cereri de rezervare către artiști
  • Plătește avansul (30% implicit) prin platformă (Stripe), DUPĂ ce artistul confirmă rezervarea
  • Restul de plată se achită direct artistului, în ziua evenimentului
  • Are dreptul să anuleze cu rambursare conform politicii de anulare (Secțiunea 6)

4. Pentru artiști (Prestatori)

Artistul:

  • Listează gratuit profilul, galeria, pachetele de servicii
  • Plătește comision 10% din avans către WERRO, doar la rezervări confirmate
  • Primește avansul în contul Stripe Connect, la 7 zile după eveniment (după perioada de dispute)
  • Restul de plată îl primește direct de la client, la eveniment
  • Este responsabil să presteze serviciile la calitatea convenită
  • Profilul devine activ imediat după înregistrare; badge-ul "Verificat" se acordă după review-ul echipei WERRO

5. Contractul de prestări servicii

Pentru fiecare rezervare confirmată, WERRO generează un contract digital semnat electronic de ambele părți. Acesta:

  • Are valoare juridică deplină conform Legii 455/2001
  • Este disponibil în contul utilizatorului pentru descărcare/tipărire
  • Stabilește toate detaliile evenimentului și prețul total

6. Politica de anulare

Anulare de către client:

  • > 30 zile înainte: rambursare avans 100%
  • 7-30 zile: rambursare 50%
  • < 7 zile: avansul nu se rambursează

Anulare de către artist (motive non-forță-majoră): rambursare integrală + despăgubire 50% suportată de artist.

Forță majoră (boală gravă, deces, dezastre): rambursare integrală, fără despăgubire.

7. Recenzii și conduita

Recenziile sunt acordate doar de clienți care au avut rezervări finalizate. WERRO își rezervă dreptul de a modera recenzii care încalcă regulile (limbaj defăimător, neadevăruri demonstrate, atacuri personale).

8. Limitarea răspunderii

WERRO este o platformă de intermediere. Nu suntem parte în contractul dintre client și artist. Răspunderea WERRO este limitată la funcționarea platformei și procesarea plăților.

9. Modificări

Termenii pot fi modificați cu notificare prin email cu minimum 30 zile înainte. Continuarea folosirii platformei după modificare înseamnă acceptarea noilor termeni.

10. Contact

Pentru orice întrebări: contact@werro.ro